Chính sách bảo dưỡng và sửa chữa tại ESPERO DETECH

ESPERO cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Khách hàng được khuyến khích thực hiện bảo dưỡng xe định kỳ theo hướng dẫn của nhà sản xuất để đảm bảo hiệu suất vận hành và kéo dài tuổi thọ xe. Nhằm giúp quá trình chăm sóc xe thuận tiện hơn, dưới đây là những trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí và sẽ được áp dụng chính sách sửa chữa có tính phí.

Hết thời hạn hoặc vượt số km quy định

Xe đã quá thời gian bảo hành tính từ ngày mua.
Xe đã chạy vượt quá giới hạn km quy định (trường hợp phát hiện can thiệp chỉnh công tơ mét, sẽ tính là vượt 10.000 km).

Sử dụng và bảo dưỡng không đúng cách

Xe hư hỏng do dùng nhiên liệu hoặc dầu nhớt kém chất lượng gây mài mòn bất thường.
Ắc quy bị lỗi do không bảo dưỡng theo hướng dẫn, dẫn đến mất khả năng nạp hoặc tích điện.

Sửa chữa sai quy trình

Xe từng được tháo lắp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không thuộc hệ thống ủy quyền của hãng.
Không có xác nhận trách nhiệm từ phía công ty về việc sửa chữa dẫn đến hư hỏng.

Hư hại do tác động bên ngoài

Hư hỏng do va chạm, tai nạn, tác động hóa học hoặc ngoại lực gây biến dạng, ăn mòn.

Thông tin bảo hành không hợp lệ

Không xuất trình được thẻ bảo hành.
Thẻ bảo hành bị sửa đổi, tẩy xóa hoặc không khớp số khung – số máy với xe.

Tự ý thay đổi linh kiện

Hư hỏng do thay thế hoặc điều chỉnh linh kiện không đúng kỹ thuật.

Các hiện tượng không ảnh hưởng chức năng vận hành

Ví dụ: tiếng ồn nhẹ, độ rung, sinh nhiệt ở mức cho phép.

Chi phí không thuộc phạm vi hỗ trợ

Bao gồm: phí điện thoại, vận chuyển, thuê xe, thiệt hại do gián đoạn công việc,...

Linh kiện tiêu hao tự nhiên hoặc không nằm trong danh mục bảo hành

Bao gồm: bóng đèn, cầu chì, lọc gió – lọc xăng, má phanh, má côn, gioăng, bu-lông, ốc vít, chi tiết cao su – nhựa, bugi...

Các quy định cụ thể khác

Hệ thống chiếu sáng và bóng đèn: chỉ được bảo hành nếu lỗi được phát hiện ngay khi mua xe.
Chi tiết sơn – nhựa – mạ: không bảo hành nếu vỡ, trầy xước do sử dụng. Tuy nhiên, nếu bong tróc do lỗi chất lượng trong thời gian bảo hành thì vẫn được hỗ trợ.
Xích – nhông – phanh: hao mòn tự nhiên không thuộc diện bảo hành. Trường hợp có lỗi kỹ thuật như đứt xích, răng nhông gãy hoặc má phanh có lỗi chất lượng sẽ được xem xét bảo hành.

Sự cố do yếu tố bất khả kháng